Assistência técnica
IA para assistência técnica e manutenção.
Cliente reporta um problema e a IA já abre o chamado com modelo, número de série, código de erro e foto do display — sua equipe técnica abre o WhatsApp e tem o atendimento pronto.
- Modelo e número de série
- Código de erro
- Triagem inicial
- Consulta a manuais
- Abertura de chamado
TecPró Assistência
online · respondendo
Oi, minha impressora começou a dar erro E03 e não imprime mais
Olá, Larissa! Pode ser um problema comum. Antes de abrir o chamado, posso te ajudar com algumas perguntas?
Sim, claro
Qual é o modelo e a marca? E você consegue ver um número de série no adesivo atrás do aparelho?
Epson L3250, série X7P052YK19
Anotado. O erro E03 na L3250 costuma indicar problema no cabeçote ou tinta. Você tentou desligar da tomada por 1 min e religar?
Tentei, voltou o mesmo erro
Ok. Pode mandar uma foto do display com o erro pra eu anexar ao chamado?
Recebido. Abri o chamado #4781 com modelo, série, histórico e foto. Encaminhei para o técnico responsável pela L-series, ele entra em contato em até 1h útil 👌
Triagem técnica antes do técnico.
Em assistências técnicas, abrir um chamado bem feito faz toda diferença no tempo de execução. A arautIA reduz o retrabalho coletando as informações certas e fazendo uma triagem inicial — sem prometer o que não pode cumprir.
Coleta modelo, série e nota
Pergunta o modelo, marca, número de série e, quando faz sentido, a nota fiscal ou comprovante de garantia.
Solicita foto do problema
Foto do display com o erro, da peça com defeito ou do equipamento — para o técnico chegar preparado.
Consulta manuais e procedimentos
A partir do plano Profissional, a IA consulta seus manuais técnicos e procedimentos internos para responder com precisão.
Faz triagem inicial
Sugere passos simples (desligar e religar, verificar conexões) que muitas vezes já resolvem — antes de mobilizar o técnico.
Abre chamado com tudo dentro
Quando o atendimento técnico é necessário, gera um chamado já com modelo, série, erro, foto e histórico do que foi tentado.
Encaminha para o técnico certo
Por linha de produto, região ou nível de suporte — a IA encaminha para quem precisa atender, com regras configuradas por você.
Quatro passos. Sem mistério.
Você não precisa entender de tecnologia para implementar. A gente configura e treina a IA com as informações da sua empresa, e ela trabalha no seu WhatsApp.
- 1
Passo 1
Cliente chama no WhatsApp
Mensagem chega no número da sua empresa — pelo site, anúncio, indicação ou QR Code na vitrine. A IA recebe e responde em segundos.
- 2
Passo 2
IA entende e coleta dados
Pergunta o que precisa saber para te ajudar a atender bem: tipo de demanda, dados do cliente, urgência e contexto.
- 3
Passo 3
IA consulta informações da empresa
Procedimentos, documentos, tabela de horários, regras de convênio, FAQ — tudo que a IA precisa para responder com precisão.
- 4
Passo 4
Sua equipe recebe o resumo
Quando precisa de gente, a IA encaminha um resumo claro com tudo o que já foi conversado. Sua equipe atende mais rápido e melhor.
Escolha pelo seu momento. Cresça com o produto.
Sem pacotes inflados. Comece pelo que faz sentido hoje, evolua conforme o atendimento crescer. Valores sob consulta — proposta enviada após a demonstração.
Plano
Essencial
Para automatizar o básico e organizar o primeiro atendimento.
Ideal para quem ainda responde tudo manualmente e quer começar com o básico bem feito.
- IA atendendo no seu WhatsApp
- Base de perguntas e respostas
- Coleta de dados do cliente
- Encaminhamento para humano quando necessário
- Resumo automático de cada atendimento
Plano
Profissional
Para quem quer uma IA treinada nas próprias informações.
Tudo do Essencial, somado a fluxos personalizados e consulta às informações da sua empresa.
- Tudo do plano Essencial
- Consulta a documentos, PDFs e procedimentos
- Fluxos personalizados por tipo de atendimento
- Relatórios simples de volume e desempenho
- Integração com planilha, e-mail ou ferramenta simples
Plano
Integrado
Para conectar atendimento com a operação da empresa.
Tudo do Profissional, somado a integrações com seu CRM, sistema de chamados e ferramentas internas.
- Tudo do plano Profissional
- Integração com CRM ou sistema de chamados
- Histórico unificado de atendimentos
- Regras de roteamento por tipo, urgência ou produto
- Suporte dedicado e evolução contínua
Todos os planos incluem onboarding com a nossa equipe e suporte humano.
O que costumam nos perguntar.
Não encontrou a resposta? Fale com a gente — em 1 conversa rápida tiramos suas dúvidas e mostramos como ficaria no seu cenário.
Não. A arautIA é um copiloto de atendimento. Ela responde dúvidas frequentes, coleta informações e organiza conversas — mas o atendimento humano continua existindo onde realmente faz diferença. Você decide em quais pontos a IA encaminha para sua equipe.
Trabalhamos com o WhatsApp Business e com a API oficial do WhatsApp Business. Indicamos a melhor opção conforme o volume de atendimento e o nível de integração que sua empresa precisa.
Não. A configuração inicial é feita pela nossa equipe. Você só precisa nos contar como sua empresa atende hoje, quais informações queremos que a IA conheça e como o encaminhamento deve funcionar.
Sim, a partir do plano Profissional. Você envia documentos, manuais, tabelas, FAQs ou procedimentos, e a IA passa a usar esse conteúdo para responder com precisão — sempre dentro do escopo definido por você.
Quando a IA identifica que precisa de gente, ela passa o atendimento para sua equipe com um resumo organizado da conversa: o que o cliente quer, dados já coletados e contexto. Você ganha tempo já na primeira resposta humana.
O valor varia conforme o plano e o volume de atendimentos. Após uma conversa rápida, enviamos uma proposta sob medida para a sua empresa — sem fidelidade longa nem pegadinha.
A maioria das implantações fica pronta entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da complexidade dos fluxos e da quantidade de documentos a serem treinados.
Sim. Trabalhamos com boas práticas de segurança e LGPD. Você mantém o controle das informações, dos acessos da equipe e do que a IA pode ou não falar.
Demonstração gratuita
Veja a IA abrindo um chamado da sua linha de produto.
Mostramos a IA fazendo triagem técnica com o jeito da sua assistência — e o chamado que sua equipe receberia ao final.
Sem compromisso · resposta em até 1 dia útil · direto no WhatsApp
Também atendemos
Clínicas e consultórios
Convênios, horários, preparo de exames e coleta de dados antes da recepção.
Prestadores de serviço
Orçamento, urgência, foto do problema e resumo pronto para a equipe.
Imobiliárias e corretores
Qualifica o lead, entende perfil, agenda visita e encaminha para o corretor.
Escolas e cursos
Cursos, valores, turmas e matrícula com encaminhamento para o comercial.