Política de privacidade

[A DEFINIR: nome do controlador], inscrito no [A DEFINIR: CNPJ ou CPF], é o controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive para exercer os direitos descritos abaixo, fale com a gente pelo WhatsApp.

Dito sem rodeio: ao navegar em arautia.com.br, nada seu é coletado, registrado ou enviado a terceiros por nós.

• Sem cookies. O site não grava cookies no seu navegador, nem de sessão, nem de preferência.
• Sem analytics e sem pixel. Não há Google Analytics, pixel da Meta, nem qualquer outra ferramenta de medição de audiência ou de rastreamento entre sites.
• Sem formulário. Não existe campo para preencher, não existe cadastro e não existe login.
• Sem conteúdo de terceiros. Imagens, estilos e fontes são servidos do próprio domínio. Seu navegador não é levado a buscar arquivo em servidor de outra empresa.

O site é composto por arquivos estáticos entregues por uma rede de distribuição de conteúdo (Cloudflare). Como todo servidor web, a infraestrutura registra dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, e o navegador usado — para entregar as páginas e para proteger o serviço contra abuso e ataque. Esses registros são do provedor de infraestrutura, com retenção definida por ele, e não são usados por nós para criar perfil, medir audiência ou fazer publicidade.

Todos os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp. É aí, e só aí, que dados pessoais passam a existir na relação — e sempre porque você escolheu escrever.

O que recebemos: o número de telefone da conta que iniciou a conversa, o nome de exibição do perfil no WhatsApp, e o conteúdo que você mandar. Alguns botões abrem a conversa com uma mensagem já escrita, indicando qual plano ou assunto você clicou; essa mensagem é editável por você antes de enviar.

Para que usamos: responder, entender o que você precisa e avaliar se o produto serve para o seu caso. Nada mais. Não vendemos, não alugamos e não cedemos esses dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Base legal: o tratamento se apoia no interesse legítimo de atender quem procura a empresa e, quando aplicável, nos tratos preliminares de contrato — hipóteses previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Uma ressalva importante e que não depende de nós: a conversa acontece dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta. O tratamento de dados feito pela Meta é regido pelos termos e pela política de privacidade dela, não por esta. Se isso for um problema para você, não use o canal do WhatsApp.

Quando uma empresa contrata a arautIA, ela nos usa para atender os clientes dela pelo WhatsApp. Nessa relação os papéis mudam, e a distinção é a parte que mais importa nesta seção:

• A empresa contratante é a controladora dos dados das pessoas que a procuram. É ela quem decide o que perguntar, o que guardar e para quê.
• A arautIA atua como operadora, tratando esses dados por conta e ordem dela, limitada ao necessário para prestar o serviço.

Isso significa que, se você conversou com o atendimento de uma empresa que usa a arautIA, quem responde pelos seus dados é aquela empresa. Encaminhe o pedido a ela; se ela nos acionar, nós cumprimos.

O que o serviço trata nessa condição: o identificador da conversa, o conteúdo das mensagens e os campos que a empresa contratante configurou para coletar. O conteúdo fica guardado pelo tempo necessário para conduzir o atendimento e entregar o caso à equipe humana da contratante.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao que faz o serviço funcionar:

• Meta (WhatsApp) — porque é o canal por onde a conversa trafega.
• Provedores de infraestrutura que hospedam o site e o serviço.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses provedores opera servidores fora do Brasil, então pode haver transferência internacional de dados. Quando isso acontece, é para viabilizar o serviço que você pediu.

A LGPD te dá, entre outros, o direito de confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigir dado incompleto ou desatualizado, pedir anonimização ou eliminação de dado desnecessário, saber com quem compartilhamos, e revogar consentimento quando ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp. Vamos pedir informação suficiente para confirmar que é você antes de agir — atender esse tipo de pedido sem verificar seria, por si, um problema de privacidade.

Se você conversou com o atendimento de uma empresa que usa a arautIA, veja a seção acima: o pedido vai para aquela empresa.

O site é servido só por HTTPS, com redirecionamento forçado e HSTS. O acesso a dados de atendimento é restrito ao necessário para operar o serviço.

Nenhuma medida elimina risco por completo, e prometer o contrário seria mentira. Se acontecer incidente de segurança relevante que possa causar risco ou dano, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda com ela. Alteração que afete de forma relevante como tratamos dados é informada pelos canais de contato.